隱私政策
最後更新：2026年3月19日
我們的核心原則： 你的隱私是我們的最高優先。所有對話內容均經過加密處理，未經你的明確同意，我們絕不會向第三方分享你的個人信息。
1. 我們收集的信息
為了提供專業的心理輔導服務，我們可能會收集以下信息：
- 基本資料：姓名、聯絡方式（電話/電郵）、年齡
- 諮詢記錄：你與AI輔導員或真人輔導員的對話內容
- 測評結果：心理測評的分數和分析報告
- 付款信息：Stripe處理的付款記錄（我們不存儲信用卡號）
2. 信息使用方式
我們使用你的信息來：
- 提供個人化的心理輔導服務
- 為你配對最適合的專業輔導員
- 追踪你的進展和輔導效果
- 發送服務相關通知（預約提醒、系統更新等）
3. 信息保護措施
我們採取以下措施保護你的隱私：
- 端對端加密：所有對話內容均經過加密處理
- 數據隔離：你的信息存儲在安全伺服器，與其他系統隔離
- 訪問控制：只有授權的輔導員能訪問相關記錄
- 定期審查：我們定期審查安全措施的有效性
4. 你的權利
作為用戶，你有以下權利：
- 查看我們持有的你的個人信息
- 要求更正不準確的信息
- 要求刪除你的個人數據（在法律允許範圍內）
- 隨時撤回對信息處理的同意
5. 第三方服務
我們使用以下第三方服務來運營平台：
- Stripe：處理付款（受其隱私政策約束）
- Telegram：提供通訊服務（受其隱私政策約束）
- Vercel：網站託管（受其隱私政策約束）
6. 聯絡我們
如有任何隱私相關問題，請通過以下方式聯絡我們：
- Telegram: @southwindcounsellingbot
- 電郵: hello@southwind.hk
- WhatsApp: +852 9194 6650
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