常見問題

找到你想知道的答案

關於服務
第一次諮詢會是什麼樣的體驗?

第一次諮詢主要是讓你熟悉環境和輔導員。輔導員會了解你的基本情況、困擾和期望,同時你也會了解輔導的流程和保密原則。這是一個雙向了解的過程,沒有壓力,你可以決定是否繼續。

諮詢內容會被保密嗎?

絕對保密。所有諮詢內容都受到專業操守和《個人資料(私隱)條例》保護。只有在極少數情況下(如涉及即時生命危險或法律要求),我們才可能需要突破保密限制,但這種情況極少發生。

我應該選擇30分鐘還是60分鐘?

30分鐘適合:初步評估、單一議題、時間有限的用戶。60分鐘適合:深入探討、多個議題、希望有更多時間沉澱的用戶。如果你不确定,建議先從30分鐘開始,之後可以延長。

關於輔導員
輔導員有什麼資歷?

我們的輔導員均持有香港專業資格,包括:臨床心理學家(香港心理學會註冊)、輔導心理學家(香港輔導心理學協會會員)、註冊社工(社會工作者註冊局)。所有輔導員均有至少5年以上臨床經驗。

可以更換輔導員嗎?

完全可以。如果你覺得與當前輔導員的配對不太合適,可以聯絡我們安排另一位輔導員。我們希望確保你能找到最適合自己的專業支援。

關於預約和付款
如何預約諮詢?

你可以通過以下方式預約:1) 填寫網站上的聯絡表單;2) Telegram @southwindcounsellingbot;3) WhatsApp 9194 6650。我們會在24小時內回覆你,確認時間和輔導員。

支持什麼付款方式?

我們支持:1) Stripe信用卡支付(Visa/Master/Amex);2) FPS轉數快(號碼:9194 6650);3) 銀行轉帳。月費計劃會自動續期,隨時可以在賬戶內取消。

可以取消或改期嗎?

可以。請在預約時間前24小時通知我們,可以免費改期。少於24小時通知可能會收取50%費用作為行政費。緊急情況除外,我們會彈性處理。

還有其他問題?

直接聯絡我們,團隊會在24小時內回覆

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